女性向けフルカラー作品が多く、BLやTL作品が多く取り揃えられている「BeLTOON」。
毎日様々な作品が更新されている点も見逃せないですね。
そんな「BeLTOON」について調べてみると、ログインできない、購入したはずのポイントがチャージできないなどのトラブルもあることがわかりました。
そこでこの記事では、
- ログインできない原因
- 有料ポイントがチャージできない場合の対処法
について説明し、トラブルの原因や対処法についてまとめました。
BeLTOONにログインできない時の原因は？
このところ注目度が上がっているBeLTOONですが、ログインに関する問題が発生しているようです。
情報を調べてみると、いくつかの原因が上げられていました。
- ログイン情報を忘れてしまった、同期していたアカウント（XやGoogleなど）を消してしまった
- アプリや回線に問題があるようで、重くてログインできない
- サイト自体でトラブルが起きている
1つずつ順番に検証していきます。
①ログイン情報や同期していたアカウントを消してしまった
【ログイン情報を忘れてしまった場合】
個人情報に関わる部分になりますので、【過去に漫画を購入した証明になる決済情報】（いつ何の商品を購入したか？）などを用意し、問い合わせることで解決できます。
【同期していたアカウント（XやGoogleなど）を消してしまった場合】
連携していたアカウント（XやGoogleなど）から、個人のメールアドレスでログインする形へと変更することができます。
この設定は、意外に出来ないサイトが多いので嬉しいポイントですよね。
より詳細を知りたい場合は、ヘルプセンターの情報を参照してください
②アプリや回線が重くてログインできない
回線に問題がある場合やサイトが重い場合、不明なエラーが出ましたという警告文が出る場合の対処方法についてまとめました。
個人のアプリや回線に問題がある場合は
- アプリや使用しているブラウザでキャッシュクリアを行う
- （自宅でルーターを利用している場合）ルーターを再起動してみる
などで解決する場合があります。
この際、キャッシュクリアを行う場合はCookieデータも全てクリアする必要があります。
キャッシュクリア後にはブラウザ更新をして、上部の「ログイン」から再度試してみてください。
他サイトで利用しているログイン情報などが消えてしまう場合もありますので、お気を付けください。
➂サービス自体でトラブルが発生
「BeLTOON」のサイトそのもので障害などがある場合があります。
問題が起きた際、公式アカウントで障害の報告が行われる場合があります。
また、メンテナンス情報なども事前にお知らせされるので、公式アカウントはフォローしておくのをおすすめします。
公式アカウントは「BeLTOON」の海外サイトのアカウントも存在しますので、フォローする場合は【@beltoon_jp】からの情報を見逃さないようにしましょう。
BeLTOONに長期間ログインしていない状態で強制退会？
調べていると、長期間ログインしていなかったせいで強制退会させられたとのコメントを発見しました。
そこで利用規約を調べてみると、以下のような記述がありました。
当社は、最終アクセス日から1年以上経過したアカウントをお客様に通告することなく削除することができます。
退会するとデータが全て消えてしまうのが「BeLTOON」の特徴なので、お気に入りの作品がある方は定期的なログインを心掛けたいですね。
BeLTOONにポイントがチャージできない時の対処法
サイト内でポイントを購入しても、すぐに反映しない場合があるようです。
購入したポイントがすぐに確認できない場合は、【決済日時】や【購入した商品又はポイント】、【決済手段】や【それらが分かるスクリーンショット】などが必要になります。
ヘルプセンターから、【購入したポイントがチャージできません】を参照して詳しい情報を入手してください。
なお、間違って購入してしまったポイントも手を付けていない状態であれば払い戻しができるといいます。
基本的に他サイトでは、購入したポイントは誤って購入したとしても自己責任になる場合が多いですが、払い戻しができるのは嬉しい対応ですよね。
- この情報は執筆時点の内容です。
BeLTOONでお得にポイントやクーポンをもらう方法！
ヘビーユーザーなら見逃せない、お得にポイントやクーポンをもらう方法を紹介します。
「BeLTOON」は過去にも様々なキャンペーンを行ってきました。
漫画を読んだり、番組を見たりといくつかの難しくない条件を達成するだけで、ポイントやクーポンがもらえるのは嬉しい部分ですよね！
これらの情報は見逃せない部分なので、通知機能をオンにしたり、公式アカウントを登録しておくことで、お得な情報を見逃すことなく手に入れることができます！
また、季節ごとのイベントやキャンペーンも多いので、サイトを利用しようと考えている方はハロウィンや、クリスマスなどのイベントもチェック必須です！
イベント期間中は特にお得に読める作品も増えていますので、ぜひぜひチェックしてみてくださいね！
まとめ
ここまで「BeLTOON」にログインできない原因や有料ポイントをチャージできない場合の対処法について詳しく調査をしてきました。
チャージできない、ログインできないと不具合が生じたら、基本的には問い合わせによって解決します。
問い合わせの際はきちんとスクリーンショットや商品購入の証明データ画像を添付することで、原因を特定しやすかったり、トラブルを円滑に解決することができます。
また、今回調査した中で1番怖かった内容は、一定期間利用していないと「BeLTOON」のサイト側で強制退会させる可能性があるといった部分です。
利用者側が行える対処法としては、定期的にログインしておくなどと言った行動であり、購入した作品の中に今後も読みたい作品がある方は特にお気を付けください！